TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones contractuales entre L'Atelier de Cuisine y La Boutique by L'Atelier de Cuisine (« el Prestador ») y sus clientes (« el Cliente »), ya sean profesionales o particulares, en el marco de la venta de productos gourmet. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estas CGV.

2. Pedidos y confirmación

2.1 Los pedidos pueden realizarse en línea, por teléfono, por correo electrónico o directamente con el Prestador.

2.2 Todo pedido se considerará definitivo una vez confirmado por el Prestador y, para los particulares, tras el pago completo.

2.3 Para empresas, el pedido será válido tras la aprobación del presupuesto por el Cliente y el acuerdo de las condiciones específicas de pago (ver artículo 3).

3. Condiciones de pago

Para contactar a la dirección: envíe un correo a ventas@latelierdecuisine.mx.

Para cualquier reclamación o contactar al servicio al cliente: laboutique@latelierdecuisine.mx.

3.1 Para clientes particulares:

• El pago se realiza en su totalidad al momento de realizar el pedido. Ningún producto será enviado o entregado sin el pago previo.
• Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o efectivo (dentro de los límites legales).

3.2 Para clientes empresariales:

• Por defecto, el pago se exige antes de la entrega de los productos, a menos que un acuerdo excepcional de la dirección comercial permita un pago diferido a 15 o 30 días.
• Toda solicitud de pago diferido debe ser aprobada por escrito por la dirección comercial y solo será concedida a clientes con un historial satisfactorio.
• En caso de retraso en el pago, se aplicarán penalizaciones del 10 % del monto total o un mínimo de 1,000 MXN desde el primer mes de retraso.

4.  Entregas

4.1 Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el Cliente al realizar el pedido.

4.2 Los costos de envío correrán por cuenta del Cliente y se indicarán claramente al validar el pedido.

4.3 El Prestador no se responsabiliza por retrasos en la entrega ocasionados por circunstancias imprevistas (fuerza mayor, huelgas, etc.).

5.  Reclamos y devoluciones

5.1 Cualquier reclamación sobre los productos debe realizarse en un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido.

5.2 No se aceptarán devoluciones sin la aprobación previa y por escrito del Prestador.

5.3 Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones.

6.  Responsabilidades

6.1 El Prestador garantiza la calidad y conformidad de los productos gourmet entregados.

6.2 El Prestador no será responsable por el uso indebido de los productos o por su conservación inadecuada según las recomendaciones indicadas en el empaque.

7.  Litigios

7.1 Cualquier disputa relacionada con la ejecución de estas CGV debe resolverse mediante un intento de conciliación amistosa entre las partes.

7.2 En caso de desacuerdo persistente, los tribunales competentes serán los correspondientes al domicilio social del Prestador.

8. Aceptación de las CGV

Al realizar su pedido, el Cliente reconoce haber leído y aceptado sin reservas estas Condiciones Generales de Venta.